加速数字化转型 创进阶卓越服务 “林肯之道”迈入2.0时代

12月23日，编辑从林肯品牌官方获悉，在数字化浪潮中加速转型下，“林肯之道”全方位升级并迈入2.0时代，“林肯之道”推出了一系列数字化升级。去年开始，林肯通过建立一站式电商平台、全面升级“林肯之道”APP等一系列数字化创新举措，为客户提供丰富的沉浸式数字化体验。

在今年疫情期间，林肯打造全新数字化专享购车旅程，涵盖看车、试驾、购车和交车的购车全旅程，实现客户轻松享受线上赏车、安心上门试驾、远程合同签署、三大特色交车等创新服务。客户可以在“林肯云展厅”平台即可了解林肯全系车型，并可查询细致入微的车型信息。

客户登陆林肯移动端网站及微信公众号就可便捷地体验“智享林肯之道”一站式电商平台。通过该平台，客户能够体验360 度了解新车亮点、一键配置心仪车型、试算月供、预约试驾等便捷功能。林肯精品系列也能在“智享林肯之道”上选购。

针对女性车主的全方位驾享生活平台“林肯之道·她之道”，也是林肯数字化体验的重要组成部分。“林肯之道·她之道”致力于在线上线下为女性车主带来舒心的用车服务及专属的生活服务和一站式的拥车体验。在“林肯之道”微信服务号的“她之道”专区或“她之道”小程序上，女性车主可以轻松畅享线上迅捷互动，随时随地呼叫客服人员并实时对话，迅速找到用车过程中遇到问题时的最佳解决方案。

“林肯之道·她之道”也活跃于各大社交平台和APP。林肯今年已入驻知乎、小红书，借势全新的数字化社交平台，与年轻及女性客户进行深度沟通。

林肯还持续推进移动出行战略，精心打造数字化豪华移动出行。今年林肯与移动出行平台滴滴豪华车强强联手，布局移动出行领域。目前，北京、上海、杭州和成都等一线城市的滴滴豪华车用户均可通过“林肯之道”APP、“林肯之道“官方微信服务号和滴滴出行APP豪华车频道，预约林肯豪华车，体验美式豪华旗舰车型。

“林肯之道”也为全新林肯飞行家客户特别策划和设计了“无处不飞享”黑金卡专属礼遇。登陆“我是飞行家”小程序，全新林肯飞行家车主便可在北京、上海、广州、成都四个城市轻松预约一辆全新林肯飞行家，免费享受2次林肯豪华车接送服务和3天驾享定制用车服务。

“林肯之道”源于中国，并推广至全球，成为林肯的独特标签之一。未来，在数字化的加持下，“林肯之道”将不断持续升级，为中国客户展现“豪华 自有其道”的高品质服务。